双十一淘宝崩了购买失败怎么办？2021双11退款通道会关闭吗？从双11活动开始，淘宝就已经崩了好多次了。今天早上也有小伙伴发现自己的淘宝打不开了，或者无法下单无法退款。那么应该怎么弄呢？快跟小编一起来看看吧！

双十一淘宝崩了购买失败怎么办

一、速看

今天是双11大促之日，网友纷纷选择在这一天下单扫货。由于购买人数太多，服务器不堪重负崩了。

11月11日凌晨，不少网友微博反映淘宝APP崩了。

系统提示同一时间下单人数过多，建议您稍后再试。

早上8点，可能有不少小伙伴起床退货，导致淘宝又崩了一回。

二、2021双十一

今年是第13个天猫双11，广大买家的购买热情有增无减。

天猫公布的数据显示，截至11月11日0点45分，已有411个去年成交额过百万的中小品牌，今年销售额突破千万;更有40个去年双11成交额千万级的品牌，在今年双11成交额突破了1亿元大关。

值得注意的是，今年天猫平台先后推出生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家降本增效举措，仅在双11期间，就推出了14项针对商家的扶持举措，包括各类补贴、预售即回款金融服务等，为商家创造更好经营环境，带来更大生意增量。

2021双十一退款通道会关闭吗

【买错买多不用慌：双十一当天退换货通道不会关闭】今年的11月11日当天退换货通道不会关闭，不小心买错、买多的消费者从早上8点开始就能操作。网友：双十一剁手有后悔药。

2021淘宝双十一退货规则：

1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间

因为活动开始的时候，平台的流量非常大，对于已付款但还没有发货的订单，系统会在以下时间段内将暂时关闭退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)、延迟发货类退款申请时间

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所说的淘宝双十一退款申请理由的各个选项会重新打开，消费者可以自主选择退款理由;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)、卖家处理退款时间

①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

A、商家未点击发货状态下，同日常规则， 即：

B. 商家已点击发货状态下，买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动达成退款协议;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且买家使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动退款给消费者;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

淘宝双十一退货退款规则详解

退货退款规则：

1、在双11活动期间交易行为集中爆发，为了确保大部分消费者在天猫平台能获得稳定交易的体验，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间，消费者对于已买到的宝贝页面中未发货订单的申请退款功能是暂时关闭的，该功能也将于11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商采购单)及虚拟订单等除外,具体详情就请消费者以已买到的宝贝列表中退款入口显示信息为准。

2、鉴于消费者应当注意到活动期间里各类目的发货时间均有特殊的规定或约定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间，消费者也暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】，来作为申请维权的理由，也不能选择【延迟发货】来作为投诉理由;11月21日00:00:00后，消费者就可以据实选择维权事由。预售商品订单和虚拟订单，因其商品特殊性而不受上述的限制。

3、退款超时的相关规定：

(a)对于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间发起或是修改的天猫退款/退货申请的，商家应该在消费者发起或是修改退款申请之日起的5日内来进行处理，逾期未处理的将自动达成退款协议;部分业务及虚拟订单等除外。

(b)如果消费者在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间来填写退货物流信息，并且消费者使用快递、EMS退货的，商家就应在消费者填写退货运单号之日起的15日内要处理确认收货，逾期未处理的，也将自动退款给消费者;部分业务及虚拟订单等除外。

(c)对于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间同意退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内去填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请也将自动关闭;部分业务及虚拟订单等除外。

双十一退款时间是什么时候？

如果是双11当天订单，若商家没有处理发货操作的，用户也不可以申请退款的，双11活动结束后才会恢复退款申请操作。所以在双11当天购物请谨慎下单哦，退款的话双11红包以及购物津贴也可能会失效的。

双十一淘宝崩了购买失败怎么办的分享就到这里了，想必大家有所了解了，就来智能手机网吧，每天都有大量内容放送哦。