曝光台

作为高消耗的电子产品，手机的保修问题近年来争议颇多。而不少手机厂商和经销商为了能够赢得更多的市场，除了国家规定的“三包”政策外，还提出了“终身保修”的口号。这个美丽的口号真的能够兑现吗？

过气手机欲修无门

张先生是一位摩托罗拉388手机的忠实拥趸，由于工作性质和年龄的关系，他对于388的大屏幕、手写快捷、大容量通讯录等特点十分推崇。因此，虽然手里的手机已经用了将近3年，但是他却一直没有动过换机的念头。最近，他却碰到了一个不大不小的麻烦——手机坏了。这问题说来不大，坏了修修不就好了吗？但是，张先生找了很多维修点，都没有办法修好这部手机，原因很简单:“这款机型已经停产很久了，早就没有配件了。”

“可是经销商当时承诺是有终身维修的啊？”服务承诺和兑现状况之间的落差让其十分不满。

对于这一问题，记者向摩托罗拉售后服务中心的有关人员进行了咨询。对方表示，由于现在每年推出的新机型很多，所以对于一些停产已经很久的机型，售后网点的备用零件基本上是没有补充的，用一件就少一件，到没有的时候也就自然没有办法进行维修了。

既然机型退市后配件就不再供应了，那厂商为何还要口口声声承诺“终身维修”呢？

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