海尔令我很生气，但我不知道后果会不会很严重。我真的很生气，甚至出离愤怒！皆因买了海尔手机。

     我于2004年4月19日在河南郑州二七广场国美家电购买了海尔彩多星G2000型手机一部（只因当天上午丢了手机，图便宜才买了此机），有购机发票和保修卡。6月初，手机出现无振铃的毛病，就是来电闹钟都无振铃，遂拿到郑州海尔天隆售后服务（棉纺路与桐柏路交叉口，因为买手机时海尔的促销就告诉我这一个售后，还把地址写到我的保修卡上），里面人很多，等半天没人搭理我，我就大声询问，一小姐不耐烦的收下我的手机让里面的人先看看，然后说是排线断了，但是他们没配件，让我自己打个电话问问另外一个售后有没有配件。我说这个电话该我打吗？这是该麻烦消费者的事吗？小姐不语，自己打电话，然后说有，让我去郑州海滩街1号海尔手机天意售后服务，当天已晚，决定第二天去。第二天8点多到那（说实话这个地方真难找），里面已人满为患，小小的房间竟有七八个人，坐都没地方坐，柜台里面修手机的人象是没睡醒，还穿着拖鞋，不是很耐烦。如果门头上不是写着海尔客服，我还以为是路边的小店。等了半天，终于排上我，查验完手续，说给我换排线，但是要等。我就出去吃了顿早饭，回来还没给修上，此时9点半左右，我又去商场逛一圈回来，说正在修，又等十几分钟，才修好，此时11点10分，耗费我整整一个上午时间，这是我第一次维修经历，当时感觉很累，很生气。

     第二次是7月初，我因工作去平顶山一段时间，此手机又出现了毛病，这一次毛病更多：无振铃、无震动，听筒无音（就是我能听见对方说话，对方听不见我说话）、换电池时间归零。因为海尔手机是全国联保，我就拿到平顶山海尔售后，这一去真是大开眼界，平顶山的海尔手机和康佳手机是一个售后，一个柜台俩小姐，一个负责海尔，一个负责康佳，可是修手机的是同样的人，因为这是一个老板承包的。（真绝了！）拿去一看，还说是要换排线，一样没有配件，要给我发回郑州去维修，时间是一个星期，因为没有备用机了，所以不提供备用机。我不同意，因为我离不开手机，小姐又说那只有等他们老板什么时候去郑州了直接把我的手机带去修，这样快。我就带着这个又聋又哑的手机用了一个多星期（真是窝火），因为时间老是不准，我又买了块手表好掌握时间。其间我给郑州海尔的999服务热线打过电话，给青岛总部打过电话，她们的态度倒很好，但接完电话都是反馈给了或天隆或天意两家售后。等到平顶山的售后通知我去送机到修好这中间又过去了一个星期，我没有手机用。当时根本没修好，那个老板先回来了，手机让郑州天意的人修好后给邮寄过来的，这中间我又打了很多次电话。而且维修过的手机伤痕累累，接缝处明显用螺丝刀撬过，内屏四周有四个小圆形的海绵垫给我弄丢两个。这是第二次维修经历，憋了一肚子火，没处撒。

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