对于创新步伐落后于移动运营商的中国固网运营商来说，由于内部信息化存在缺陷，复制他人的成功模式似乎遥不可及。

　　在日前举行的中国电信CTG-MBOSS技术论坛成立大会上，中国电信企业信息化部总监刘志勇表示，由于中国电信大多数系统分布在本地网，数据孤岛现象导致客户信息无法统一，中国电信难以实施基于客户的经营分析和营销，进行跨产品的组合营销。而中国移动早已实现了客户数据的省级汇聚。换言之，即便是中国电信发现了“动感地带”用户群这个“金矿”，也无法保障取得如今天“动感地带”这样的成功。

　　著名经济学家诺思将西方世界的近代崛起归功于内在的制度路径，中国电信则试图通过建立核心IT供应商制度，保障对客户消费行为的准确分析和服务价值的深入挖掘，寻找成功的内在路径。

　　内部信息化“七国八制”

　　由于历史包袱沉重、业务复杂，有人将目前中国电信的IT系统形象地比喻为中国电信交换机的“七国八制”。中国电信各省级分公司因为运营差异，在企业信息化各个领域都拥有自己的开发商，所开发出的系统则千差万别。由于缺乏标准和规范，各个系统之间很难实现数据互联，而且很多新系统的开发周期都在1年以上，很难实现产品化。

　　大量中小开发商的存在使得系统的升级改造成为一个难题。中国电信企业信息化部梁世平处长表示，中国电信在企业信息化上之所以会面临很多问题，最主要的一个原因是以前服务于中国电信的上百家厂商绝大部分都不存在了，从而使IT系统的升级改造非常困难。而在信息化建设过程中，中国电信最大的担心也是他们供应商在未来5到10年能不能继续存在。

　　此外，据记者了解的情况，供应商的分散也加大了中国电信企业信息化产品的开发成本，而在IT组织各地自我控制的情况下，IT支出过多的倾向也难以遏制。有专家指出，通过成立CTG-MBOSS技术论坛，吸纳华为、IBM、亚信、国信朗讯、中兴软创以及联创科技为首批加盟成员，中国电信有望改变200多个本地网信息化“各自为政”的局面。

　　蓄势已久而后动

　　事实上，中国电信加强对IT供应商的管理早就有迹可寻。

　　在中国电信

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